よくあるご質問

検体は、ヤマト運輸の「クール宅急便（冷蔵）」にてご返送をお願いいたします。
以下のいずれかの方法をご利用いただけます。

① 集荷を依頼する
ヤマト運輸集荷サービス（固定電話：0120-01-9625、スマートフォン：0570-200-000、または Webサイト）から、 クール宅急便(冷蔵)の集荷をご依頼ください。

② ヤマト運輸営業所に持ち込む
キット同封の送り状を貼り付けた返送用封筒に検体を入れ、クール宅急便（冷蔵）に対応している営業所へお持ち込みください。

• 営業所に直接持ち込む場合、Webでの集荷予約の必要はありません。
• 持ち込み時の受付に時間がかかることがありますので、ご注意ください。

対応営業所の検索はこちら

【注意事項】

• 集荷申込み登録画面の「ご利用サービス」の項目で、必ず「クール宅急便」を選択の上、温度帯は「冷蔵」を選択してください。
• 集荷予約は当日でも可能ですが、受付時間によって利用可能な時間帯が限られるため、ご注意ください。